国务院：加快传统线下业态数字化改造和转型升级

近日，中共中央、国务院印发了《扩大内需战略规划纲要（2022－2035年）》，并发出通知，要求各地区各部门结合实际认真贯彻落实。

《纲要》十大要点

1、展望2035年，消费和投资规模再上新台阶，完整内需体系全面建立

2、加强房地产市场预期，引导支持居民合理自住需求，遏制投资投机性需求

3、促进免税业健康有序发展，深入推进海南国际旅游消费中心建设

4、适应人口老龄化进程，推动生育政策与经济社会政策配套衔接

5、深入推进国家战略性新兴产业集群发展，建设***战略性新兴产业基地

6、实施宽进严管，对可以依靠市场充分竞争提升供给质量的服务消费领域取消准入限制

7、加快传统线下业态数字化改造和转型升级

8、打造中国品牌，培育和发展中华老字号和特色传统文化品牌

9、提升电网安全和智能化水平，加快全国干线油气管道建设

10、释放出行消费潜力，加强停车场、充电桩、换电站、加氢站等配套设施建设

《纲要》提出，要“支持线上线下商品消费融合发展。加快传统线下业态数字化改造和转型升级。丰富5G网络和千兆光网应用场景。加快研发智能化产品，支持自动驾驶、无人配送等技术应用。发展智慧超市、智慧商店、智慧餐厅等新零售业态。健全新型消费领域技术和服务标准体系，依法规范平台经济发展，提升新业态监管能力。”

这也再次让我们意识到，线下实体门店数字化转型的必要性和迫切性。

实体店要生存，数字化转型是必由之路

近几年，在疫情和互联网冲击下，实体经济遭遇了前所未有的困境。许多行业的实体门店还没来得及准备好“应战”，就被迫直接关门，就连一些运营了数十年的老字号商场也不能幸免。

当前是新消费时代和后疫情时代交织的时代，消费者的购物习惯已经逐渐变成先线上再线下，这就导致实体店客流量大不如前。当愈来愈多的群体选择线上消费，线下实体门店也要考虑转变运营模式，实现线上线下的融合发展。

在国家政策支持与经济市场的推动下，数字化转型已成为线下门店不能避免的风向之一。线下实体应该抓紧机会，完成门店数字化的建设。

数字化建设，需由内而外夯实数据基础

为了吸引线上客流，很多门店都在尝试网红店打造、抖音团购推广等数字化营销手段。但是，这一切成功推广的背后都需要实体门店练好数字化内功作为基础。

比如，在进行线上推广之前，需要通过对门店客流统计和用户画像分析了解用户，这样才能在线上找到目标客户进行精准营销推广；当客户从线上来到线下，实体店需要通过精细、高效运营给客户带来优质服务体验，这样才能获得好评、留住客户；当完成一次营销活动，需要通过线上、线下各项数据分析做好复盘，这样才能发现问题、不断优化改进……这些都是门店数字化建设需要考虑的。

重塑摄像机属性，为门店数字化赋能

数字化时代，精准运营、精细运营和高效运营是零售企业的核心竞争优势，而这一切都需要数据支撑。那么实体门店如何有效采集客流、运营等相关数据，为业务赋能呢？

作为国际知名商业智能化平台，悠络客自2009年成立以来，便致力于重塑摄像机属性，为线下门店赋能。如通过客流统计摄像机实现客流统计与分析，帮助门店评估活动效果、发现改进问题，助力业绩提升；通过巡店管理摄像机可以实现在线巡店、事件管理和分析等，在助力提升门店管理效率、节约人力与差旅成本的同时，实现门店统一规范化管理，提升用户体验……

当然，数字化建设不是一朝一夕的事，需要时间和经验的打磨。以最近的囤药热潮为例，这是对药店各项管理能力的巨大考验，但同时也是连锁药店向客户展示门店规范管理成果、建立口碑的绝佳时机。只不过，机会总是留给有准备的企业的。只有提前规划、不断改进，才能在真正面对考验的时候发挥出理想效果。